一、 计算机基础知识
1、 计算机发展史和计算机分类。
2、 数制的概念：二进制、八进制、十进制、十六进制表示及其相互转换，二进制整数的算术运算和逻辑运算。
3、 计算机的数据及汉字编码的基本知识：了解数据的存储单位（位、字节、节）存储地址和寻址空间、字符与ASCII码、汉字及其编码。
4、 冯.诺依曼计算机体系结构的主要特点：采用二进制形式表示数据和指令、程序（数据和指令序列）存储执行、组成计算机系统的五大部件（运算器、存储器、控制器、输入装置和输出装置）和总线（地址、数据、控制）。
5、 微型计算机硬件系统的配置、板卡和主要性能指标：主机（中央处理器CPU、主存储器ROM、RAM）、计算机外存设备（软盘、硬盘、光盘）输出输入设备（串并口、鼠标、键盘、显卡和显示器、打印机、声卡和多媒体设备）。
6、 外存设备（软盘、硬盘、光盘等）的基本知识：磁道、扇区、簇、存储容量（KB、MB、GB、TB），软盘的读写孔、写保护口，它们的正确使用和维护方法。
7、 计算机软件基础：软件的发展历史、软件的定义及其分类——系统软件（操作系统、语言处理系统、数据库存管理系统等）和应用软件（字处理、表处理、实时处理和各种语言编写的应用程序等）、软件知识产权的保护。指令和程序的概念。简单程序的执行过程。
8、 计算机应用领域：科学计算、数据处理、实时控制、办公自动化（OA）、生产自动化（CAD/CAM、CIMS等）、数据库存应用、网络应用、人工智能（机器人、专家系统、模式识别、智能检索等）、计算机模拟、各类计算机的辅助系统等。
9、 计算机安全的基本概念和计算机的知识产权、有关法律法规及道德规范等。计算机病毒的定义及其分类、病毒的由来、危害及其预防、常用杀毒软件和防毒卡等。
10、 多媒体初步知识：多媒体的基本知识、超广西及超媒体的概念、多媒体计算机系统的组成等。
11、 常驻用计算机基本知识的英文缩写和短语。
二、 操作系统的基础知识
1、 操作系统的基本概念、基本功能和分类。
2、 文件管理系统的基本概念：结构和功能、文件的分类（可执行文件和文本文件）、磁盘文件和设备文件等）。
3、 文件的概念：记录、文件名、扩展名、盘符、路径。
4、 目录的概念：目录的树型结构、根目录、子目录、当前目录，绝对路径和相对路径，当前盘符及其转换。
三、 Windows2000的基本知识和使用
1、 Windows的发展历史，Windows2000中文版的功能和特点、运行环境和安装、启动和退出。
2、 Windows2000的基本知识和基本操作：桌面、图标、窗口和对话框的基本概念，菜单和工具栏，启动和退出应用程序，剪贴版（Cipboard）的使用，Windows2000的帮助系统。
3、 Windows资源管理器的使用：文件（文档）和文件夹概念，“Windows资源管理器”窗口，管理文件和文件夹操作（选定、更名文件和文件夹，创建、删除、显示、查找、移动、复制文件和文件夹，创建快捷图标等）。
4、 Windows2000控制面板的使用：设置显示器，设置字体，设置键盘和鼠标，设置日期和时间，输入法安装、选用和删除，设置打印机，添加新硬件，安装和删除应用程序。
5、 Windows2000的MS DOS窗口：打开和返回，执行MS DOS应用程序和命令。
6、 Windows2000多媒体管理：多媒体的基本概念、Windows2000多媒体（“即插即用”功能，支持数字视频、音频和MIDI，CD-ROM和DVD，支持IntelMMX技术）、多媒体设备管理（CD-ROM驱动器、场卡和解压卡等）、音频组件及其使用、视频组件及使用。
四、 文字编辑软件Word2000中文版的基本知识和使用
1、 计算机文字处理的基本概念和文字处理软件的发展。
2、 国家标准汉字编码的基本知识。
3、 汉字输入的基本方法（拼音、五笔字型、区位等），能用一种汉字输入方法较熟练地输入汉字。
4、 Word的功能和特点、运行环境、启动和退出，掌握Word的窗口组成：标题栏、菜单栏、常用工具栏、文本区、滚动条、状态栏、“格式”工具栏、按钮。
5、 文档的基本操作：创建一个新文档，保存文档，打开文档，选定文本内容，编辑方档（删除、移动和复制文本，撤销与重复编辑操作），查找、替换、自动更正与校对，文档的显示（普通、联机版式、页面和大纲显示）。
6、 文档的排版：选择视图，字符设定（字体、字型、字体大小、下划线类型、颜色、字体效果等字符格式和字符间距）、字符格式复制、段落排版、项目符号和编号、设置分栏、设置样式、使用模版。
7、 文档的管理：保存文档文件、打开和关闭文档文件、查找文档方件、文档转换等。
8、 文档中的表格的制作：建新表（设定表格结构、编辑表格内容）、修改表表格结构（选择行、列或单元格，插入与删除、合并与拆分单元格，改变栏宽及行高）、整表操作（选定整表、删除表格、拆分与合并表格、设置表格边框）。
9、 图文混排：图形的生成、图形的征稿、图形的编辑和格式设置、绘制图形、艺术字的使用、公式编辑器的使用、图文框和文本框的使用。
10、 页面排版和打印文档：设置页眉/页脚和面码、设置页面（纸张大小、方向、来源，指定页面字数和行数，页边距）、打印预览、选择打印方式和打印。
五、 电子表格处理软件Excel2000中文版的基本知识和使用
1、 Excel的功能和特点、运行环境、启动和退出、窗口的组成。
2、 工作表的建立：工作簿、工作表和单元格的概念，数据输入（文本、数值和时间日期数据输入，数据自动输入，有效数据定义），使用公式和函数，数据编辑（数据的修改、清除、删除、复制和移动，单元格、行、列的插入和删除），新建、打开和保存工作簿。
3、 工作表的编辑：选取工作表，修改、删除、插入和重命名工作表，工作表的移动或复制，工作表窗口的拆分与冻结，公式的复制与自动填充，查找与替换，为区域命名。
4、 工作表的格式化：自定义格式化（设置数字格式、对齐格式、字体、边框线、图案、列宽和行高、条件格式）、自动格式化、格式的复制和删除。
5、 数据的图表化和地图：嵌入式图表和独立图表的概念、创建图表、图表的编辑、图表的格式化、创建地图（数据地图的概念、创建和修改地图、添加数据）。
6、 掌握数据管理和分析：数据列表的概念和基本操作、分类汇总表、数据透视表。
7、 页面设置和打印：设置打印区域、分页和分页预览、页面设置、打印预览和打印。
六、 中文演示软件PowerPoint2000的基本知识和使用
1、 PowerPoint2000的基本概念和基本操作：启动和退出、建立演示文稿、保存和打开演示文稿。
2、 演示文稿的浏览和编回顾：视窗切换、编辑幻灯片（选择、删除、复制、移动幻灯片）。
3、 格式化和美化演示文稿：幻灯片格式化（文字格式化、段落格式化、对象格式化、对象格式的复制）、设置幻灯片外观（使用幻灯片、标题和备注母板，重新配角，应用设计模版）。
4、 动画和超链接技术：动画效果（幻灯片内动画设计、设置幻灯片切换效果）、演示文稿中的超级链接（创建超级链接、编辑和删除超级链接）。
5、 放映和打印演示文稿：放映幻灯片（设置方式并执行演示）、演示文稿的打印。
七、 计算机网络的基本知识和Internet基础
1、 计算机网络的概念：网络的主要功能、网络的分类、网络的拓扑结构等。
2、 计算机通信的基本概念和主要网络设备的功能。
3、 计算机局域网和广域网的特点及基本组成，了解我国当前主要的网络系统。
4、 Internet的基本概念和特点：工作方式、提拱的资源、起源和现状。
5、 Internet的主要的功能：电子邮件、文件舆、远程登录、电子布告栏等。
6、 Internet网络地址：TCP/IP协议、IP地址、域名系统、E-mail地址、URL和HTTP。
7、 连接Internet：主要的连接方式（仿真终端、电话拨号、网络连接）、拨号入网条件、Modem的安装、配置拨号网络软件和TCP/IP、拨号连接Internet的设置和连接。
8、 Internet Explorer浏览器的使用：IE的组成和安装，频道栏、IE的设置、IE的使用。
9、 电子邮件的使用：E-mail基础、Outlook Express的设置、邮件的建立与发送、阅读邮件。

一级上机考试范围
见样题